Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Noi di Cameo & Beyond (gestito da FPSC International Srls) desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei del tutto contento del tuo ordine, offriamo un processo di reso e rimborso semplice e in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori dell'Unione Europea.
1. Diritto di Recesso (finestra di reso di 14 giorni)
In conformità con le normative UE e le leggi sulla protezione dei consumatori, se sei un consumatore UE/SEE, hai il diritto legale di annullare il tuo acquisto e restituire gli articoli ordinati senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui tu (o un terzo designato diverso dal vettore) ricevi fisicamente la merce.
2. Condizioni di Reso
Per avere diritto a un reso e a un rimborso completo, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
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L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato.
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Tutte le etichette originali, i sigilli di sicurezza, i certificati di autenticità e l'imballaggio (scatole, sacchetti, documentazione) devono essere intatti e inclusi.
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Gli articoli che mostrano segni di usura, alterazione o danni causati dopo la consegna non saranno accettati per un rimborso completo.
Articoli non restituibili e non rimborsabili
In conformità con la legge applicabile (Art. 59 del Codice del Consumo italiano), i seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati se non difettosi:
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Articoli su misura, personalizzati o realizzati su ordinazione: include design personalizzati, anelli/catene di dimensioni modificate o articoli incisi.
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Orecchini e gioielli per piercing: Esclusi per motivi igienici e di protezione della salute una volta che il sigillo protettivo o l'imballaggio sono stati aperti/manomessi.
(Nota: se hai bisogno di modifiche o ridimensionamento per pezzi su misura, ti preghiamo di contattarci. Siamo felici di discutere eventuali alterazioni a un costo aggiuntivo).
3. Annullamenti dell'Ordine (prima della spedizione)
Se desideri annullare un ordine prima che sia stato spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@cameoandbeyond.com o chiamare il numero +39 041 5904284.
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Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, lo annulleremo e ti rimborseremo immediatamente l'intero importo.
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Se l'ordine è già stato spedito, ti preghiamo di seguire il nostro processo standard di Reso una volta che il pacco sarà arrivato.
4. Processo di Reso e Diritto di Recesso Online
Se sei un consumatore UE/SEE e desideri esercitare il tuo diritto di recesso legale, puoi farlo entro il periodo di recesso applicabile di 14 giorni utilizzando la nostra funzione di recesso online disponibile qui:
La funzione di recesso online ti consente di fornire il tuo nome, i dettagli dell'ordine e l'indirizzo email a cui inviare la conferma del tuo recesso. Dopo aver inviato la tua richiesta tramite la funzione "Conferma recesso", riceverai una conferma elettronica che attesta il contenuto, la data e l'ora della tua richiesta di recesso.
Puoi anche esercitare il tuo diritto di recesso legale inviandoci una dichiarazione chiara e inequivocabile che comunica la tua decisione di recedere dal contratto all'indirizzo info@cameoandbeyond.com.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso, il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni necessarie per la restituzione. La procedura RMA ha lo scopo di facilitare la gestione e l'identificazione fisica del tuo reso e non limita o condiziona il tuo diritto di recesso legale.
Istruzioni per la spedizione:
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Ordini all'interno dell'Italia: Offriamo la spedizione di reso gratuita per le consegne all'interno dell'Italia. Su richiesta, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata DHL Express.
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Resi internazionali (UE e non UE): I clienti al di fuori dell'Italia sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. Per le spedizioni internazionali, sei anche responsabile di eventuali dazi doganali locali applicabili, tasse o spese di intermediazione sostenute durante la spedizione. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato (come DHL Express).
5. Rimborsi e tempi di elaborazione
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto presso la nostra sede in Italia, il nostro team di controllo qualità ispezionerà l'articolo.
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Importo del rimborso: Dopo un'ispezione positiva, emetteremo un rimborso completo del prezzo pagato per l'articolo, inclusa la tariffa di spedizione standard originariamente pagata (se applicabile). Le spese di spedizione per il reso, i dazi e le tasse di importazione non rimborsabili per gli ordini internazionali sono esclusi.
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Metodo di pagamento: Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.).
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Tempi di elaborazione: Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il pacco restituito per elaborare il rimborso. A seconda del tuo istituto finanziario, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi affinché il credito venga accreditato sul tuo conto. Riceverai una conferma via email una volta che il tuo rimborso sarà stato elaborato.
6. Articoli difettosi, danneggiati o errati
Siamo molto orgogliosi della qualità e della maestria artigianale dei nostri prodotti.
Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quanto ordinato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@cameoandbeyond.com, indicando il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema e, se possibile, delle fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
La segnalazione entro 48 ore è particolarmente utile per consentirci di gestire tempestivamente eventuali reclami nei confronti del corriere o dell’assicurazione di trasporto. La mancata segnalazione entro tale termine non pregiudica né limita i tuoi diritti legali in qualità di consumatore né la Garanzia Legale di Conformità.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, i tuoi diritti legali e i rimedi disponibili ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori rimangono pienamente applicabili, come descritto nei nostri Termini e Condizioni.
7. Informazioni sull'azienda e contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, annullamenti o rimborsi, ti preghiamo di contattarci:
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Nome dell'azienda: FPSC International Srls (operante come Cameo & Beyond)
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Indirizzo per i resi: Piazza Duca D'Aosta 27, 31021 Mogliano Veneto (TV), Italia
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Telefono: +39 041 5904284
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E-mail: info@cameoandbeyond.com
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Partita IVA: IT05106220261 | Registro Imprese: TV426133
