Puoi scegliere di annullare l'ordine entro 24 ore dalla ricezione della notifica della finestra di spedizione. Se non riceviamo un avviso di annullamento entro 24 ore, procederemo con l'ordine e si applicherà la politica di restituzione.
Comprendiamo che a volte è necessario vedere le cose di persona per essere sicuri che siano giuste. Quindi, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituircelo per un rimborso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso di seguito.
Resi
Tutti i resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.
Orecchini, pezzi su misura o personalizzati, articoli incisi e ridimensionati non possono essere restituiti o rimborsati. Tuttavia, siamo lieti di discutere eventuali aggiustamenti o modifiche (con costi aggiuntivi a carico del cliente).
Tutti gli articoli in saldo e promozionali sono in VENDITA FINALE e non possono essere restituiti.
Eccezioni
Per prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer care per organizzare un rimborso o una sostituzione.
Procedura di reso
Per restituire un articolo, si prega di inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo customer care per ottenere un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA). Dopo aver ricevuto il numero RMA, inserire l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e utilizzare l'etichetta DHL express fornita in modo che la spedizione sia assicurata.
Si prega di notare che per i resi internazionali, inclusa l'UE, sarai responsabile di tutte le spese di spedizione, inclusi dazi e tasse. Per ordini all'interno dell'Italia offriamo resi gratuiti.
Rimborsi
Dopo aver elaborato il reso, il tuo account verrà accreditato, al netto di eventuali spese di spedizione, dazi e tasse. Ti preghiamo di attendere almeno 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo per l'elaborazione del reso. I rimborsi potrebbero richiedere del tempo per apparire sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda della tua banca. Ti informeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato. Tutti i rimborsi verranno emessi solo nella stessa forma del pagamento originale.
Ulteriori domande
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